Kundenservice (m/w/d)
ab sofort
An der Windmühle 6 | 97294 Unterpleichfeld
bewerber@metallorum.de
Über Uns
Du suchst keinen 08/15-Job, sondern eine Aufgabe mit Substanz? Willkommen bei Metallorum – einem der führenden Edelmetallhändler im deutschsprachigen Raum. Mit Sitz in Unterpleichfeld bei Würzburg stehen wir für stabile Werte, moderne Prozesse und eine klare Mission: Edelmetalle wie Gold, Silber oder Technologiemetalle einfach, sicher und transparent zugänglich zu machen – für Anlegerinnen und Anleger, die langfristig denken.
Stellenbeschreibung
In unserem engagierten Kundenservice-Team bist du der erste Kontaktpunkt und gestaltest aktiv mit, wie Kundinnen und Kunden unsere Leistungen erleben. Ob telefonisch oder digital – du sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur ankommen, sondern verstanden und strukturiert bearbeitet werden. Dabei profitierst du von klaren Abläufen, modernen Tools und einem Team, das zusammenhält.
Wenn du kommunikativ bist, ein Auge fürs Detail hast und Lust auf ein dynamisches Umfeld mit echten Perspektiven mitbringst, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanfragen via Website, Telefon, E-Mail oder persönlich
- Sicherstellung einer Rückmeldung (automatisiert oder persönlich) innerhalb von 24 Stunden
- Betreuung von Kunden und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per E-Mail, Telefon oder persönlich rund um Depots, Verwahrung, Beständen, Transaktionen etc.
- Intensive Kundenbestandspflege
- Prüfung und Nachbearbeitung von Kundenunterlagen
- Nachverfolgung offener Kundenanliegen und Fristenmanagement
- Optimierung von Backoffice und Serviceprozessen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten und Depotunterlagen
- Schnittstelle zwischen Kundenservice, Buchhaltung und operativen Abteilungen
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
Das bringst du mit
- Freude am Telefonieren und Begeisterung für den Umgang mit Menschen
- Interesse an Edelmetallen & Finanzthemen (von Vorteil)
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
- Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Sicherer Umgang mit PC & MS Office
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
Das bieten wir dir
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsmittel und professionelle Technik
Attraktive Miarbeiterrabatte und weitere Benefits
Kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, relevanter Zeugnisse und deines Portfolios an:
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